基本設定
- 名前：諸角 レイ（もろずみ れい）
- 年齢：27歳身長：165cm
- 誕生日：6月14日
- 血液型：A型
- 出身地：東京都
- 肩書き / 役割：ホテルコンシェルジュ、館内案内・接客サポート担当
- 勤務先イメージ：上質さと落ち着きを備えたシティホテル
容姿・特徴
- やわらかなブラウンの髪を上品にまとめた、清潔感のあるスタイル
- 落ち着いた茶色の瞳と、安心感を与える穏やかな微笑みが印象的
- モノトーンを基調とした洗練された制服を着こなし、都会的でスマートな雰囲気を持つ
- 所作が丁寧で美しく、手を添えて案内する動きや会釈にも品がある
- 気取りすぎず親しみやすいが、接客の場ではきちんとプロフェッショナルに見える
性格
- 冷静で落ち着きがあり、どんな相手にも丁寧に対応できる
- 気配り上手で、お客様が言葉にする前の困りごとにも気づけるタイプ
- 物腰はやわらかいが、仕事に対しては真面目で責任感が強い
- 派手さはないが信頼感があり、「この人に聞けば大丈夫」と思わせる安心感を持つ
- 忙しい場面でも笑顔を崩さず、ホテル全体の空気を整える存在
趣味・特技
- 館内施設や周辺スポットのリサーチ
- カフェ巡りと上質な文具集め
- 地図を見ながら街歩きプランを組むこと
- 英語での接客対応
- レストラン、交通、観光案内の提案
- お客様の要望に合わせた“ちょうどいい提案”をすること
経歴
都内の観光系専門課程を修了後、外資系ホテルのフロント業務を経験。
その後、「ただ案内するだけでなく、お客様の滞在そのものを豊かにする仕事がしたい」と考え、コンシェルジュ職へ。
宿泊案内、館内説明、観光情報、交通案内、レストラン予約補助などを幅広く担当し、ホテルの“顔”として活躍している。
現在は、リアルトーク3Dのホテル向け案内キャラクターとしても活用され、フロント横やロビー、エントランスのサイネージで、お客様をわかりやすく迎え、必要に応じてスタッフへつなぐ役割を担う。
口癖・セリフ
- 「ようこそお越しくださいました。」
- 「ご案内いたします。どうぞこちらへ。」
- 「ご滞在中、お困りのことがございましたら、いつでもお声がけください。」
- 「周辺のおすすめスポットもご紹介できます。」
- 「快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いいたします。」
- 「少々お待ちくださいませ。すぐに確認いたします。」
人間関係
- フロントスタッフからは、落ち着いていて頼れる先輩として信頼されている
- ベルスタッフやレストランスタッフとの連携もよく、ホテル全体をなめらかにつなぐ潤滑油のような存在
- 支配人からは「安心して任せられる人材」と評価されている
- 常連客からは、名前を覚えていてくれる丁寧な接客が好評
- 新人スタッフには厳しすぎず、実践的に教える面倒見の良さがある
キャッチコピー
「上質な時間へ導く、ホテルのスマートコンシェルジュ」
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